青少年的挫折沮喪處理系列七：談論人際衝突

和孩子談一談令人沮喪的人際關係，並且幫助孩子理解一件事情，那就是為什麼有些人會以某種方式作出某種反應，而這些方式是孩子不喜歡或者是討厭的。在和孩子的交流談話中，讓孩子詳細的說出如果是自己的話，會怎麼做或怎麼說。藉著和孩子的談話，幫助孩子找到較好的處理方式，以增加或維繫良好的人際關係。

讓孩子設定一個計畫，以便下次遇到類似情況時可以使用，然後我們可以用角色扮演的遊戲來練習。我們可以跟孩子分別假扮成是朋友、同學、老師或者是教練，不斷的假想各種狀況，在遊戲中教導孩子該怎麼說、怎麼做，直到孩子感覺到有自信為止。

「孩子，我很遺憾你跟小武吵架了。我知道你很傷心也很沮喪，你覺得小武讓你失望，所以你不想再跟小武做朋友了。 或許你可以告訴我到底發生了什麼事情，是小武叫你走嗎？或是小武誤會你說的話了？」

「我知道這有點難，可是你們都對彼此生氣，小武對你大吼大叫嗎？還是小武說了什麼讓你那麼生氣？還是你說了什麼話讓小武誤會了呢？你跟我說一說，或許我可以幫你了解到底發生了什麼事情。」

「孩子，你誤會小武了，他不是真的不要跟你玩，小武只是因為作業寫不完，他還沒有時間跟你一起看電視，所以叫你先走開。小武沒有對你生氣哦。」「你可以跟小武說等他寫完作業，有時間跟你一起看電視的時候，來叫你一下。」

在人際關係上反覆的失敗會導致很大的挫折感，這種挫折感通常是發生在孩子無法準確地記住自己在特定的狀況下所做出的反應與行為。也因此這就特別難讓孩子記得住將來要採取什麼樣的行為，來應付這種特定的狀況。

有學習障礙或專注力不足的孩子，在人際的相處上，特別容易很快地就出現大的分歧或誤解。他們通常不了解情況，也不知自己如何失控了，又不知怎麼讓自己冷靜下來，因此也就容易生氣、心靈受傷，以及沮喪。

孩子可能會曲解旁人講的話，也或者孩子沒有看出來旁人誤解了孩子的意思。

等孩子冷靜下來之後，我們可以幫助孩子搞清楚事情的狀況。這麼做將有助於孩子準備一套更好的對策，以便將來再發生相同或類似的狀況時，不再因為誤會他人或被他人誤會，而又再生氣或沮喪。