溝通障礙之行為問題
相信大家或多或少曾經看過、或是能夠想像到以下的三種畫面：
場景一
一個青少年站在家裡的客廳，不斷的打著自己的臉，接著，把自己的頭很用力的往牆上撞過去。
場景二
一個成年人坐在工作檯上組裝著玩具，突然間莫名其妙的，抓起工作檯上的小零件，很生氣的往旁邊丟過去。
場景三
一個小學生跟其他的同學一起坐在教室裏，不到十分鐘，他慢慢的趴在桌子上，不願意把頭抬起來繼續上課。
無論我們對特殊兒童的了解有多少，當一般人看到上述三種場景的時候，第一時間反應都是『這是不對的行為』。在特殊教育界，我們稱之為行為問題，或是偏差行 為。
偏差行為的涵義是什麼？在Sharon來看，偏差行為跟溝通障礙，有著絶大的關聯。
溝通障礙跟偏差行為經常是糾結在一起的，一般人看到特殊兒童出現“奇怪”行為的時候，不會習慣性的想到這個特殊兒童是不是有溝通上的障礙。可惜的是，老師 或是家長有的時候也容易忽略這些偏差行為的背後，帶著什麼樣的訊息。我們必須要習慣去觀察這些隱藏的訊息，同時我們也需要學會去解讀這些行為，並且做出正 確的回應。當然，這需要一些時間跟訓練，但是無論如何我們都必須要這樣做，才能真正的了解這些孩子，並且教他們正確的溝通方式，如此才能矯正這些孩子的偏 差行為。
我們可以試試看去解讀上面三個場景當中，那些行為問題背後真正的訊息。
場景一
這是一種自傷的行為，這個青少年有可能是因為客廳當中家具的改變，或是其他一些他沒有預期到的事情，影響到他的每天的習慣或是生活流程。例如他可能習慣了 吃完飯之後，會坐在客廳的一張椅子上，但是今天這張椅子不見了，沒有人告訴他椅子在哪裏，或是換了一張新椅子給他了。對他來說，這種改變是他一時無法反應 過來的事情，在不知道如何表達心中的沮喪或是疑惑的情況下，於是他打自己的臉，或是用頭撞牆。
場景二
突然的把桌子上的小玩意丟到地上去，他可能是有兩種情緒想要表達，一是他感覺無聊了、二是他想休息一下。因為溝通上的障礙，他沒有適合的方式可以把這些感 受告訴其他的人，於是他出現丟東西的行為。
場景三
這個小孩可能只是不想上課，或是聽不懂老師上課的內容，他不知道要怎麼表達這種挫折感，於是把頭趴到桌子上。
看完三種場景的解讀之後，心中會不會疑惑著為什麼都是用偏差行為來表達呢？
當你或是我想要表達一件事情的時候，我們可以很自然的說出來、表達出來。例如當我們工作了一段時間之後，累了想休息一下，我們可能會找個藉口，像是上個廁 所啦、倒杯水啦；如果週遭環境不允許我們離開座位的時候，我們可能會忍一下，等到時間適當了，我們才休息一下。但是一個溝通上有困難的特殊兒童，可能就需 要旁人的提示或是協助，才會做出正確的溝通表達方式。
對於一些沒有口語能力、或是口語字彙很少的孩子來說，由於無法順暢的讓周遭的人了解到他們的想法或是情緒，這些孩子特別容易感到沮喪或是難堪，於是他們容 易去選擇使用最快的最有效的行為來作為溝通的橋樑，而結果就多半是…..偏差行為。主要原因是這些偏差行為，是最容易吸引旁人注意的一種方式，對特殊 兒童來說，吸引到旁人的注意，不被“自動消音”，是很重要的。
Sharon要提醒大家在矯正小孩的偏差行為的時候，一定要考慮到教育小孩子的溝通技巧，不管是在情緒上或是社交技巧上，教小孩使用正確的溝通方式，是非 常重要的。下次當你看到特殊兒童出現偏差行為的時候，不妨先想想看以下幾件事情：
- 他真正要表達的是什麼？
- 剛剛週遭環境發生了什麼事情？
- 如果有溝通板在旁邊的話，是不是就不會出現這些行為？
- 要怎麼教他正確的溝通方式來表達他剛剛想說的話？
建立了正確的溝通方式之後，這些孩子出現偏差行為的機率肯定會越來越少，請大家想想看，彩虹媽Sharon說的有沒有道理^^